Thám tử có được công khai kết quả điều tra của khách hàng không?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ thám tử, một trong những vấn đề khách hàng đặc biệt quan tâm là thông tin và kết quả điều tra có được giữ bí mật hay không. Nếu một khách hàng thuê thám tử để xác minh chồng/vợ, tìm người mất liên lạc, xác minh nhân thân hoặc làm rõ một vấn đề cá nhân, họ thường không muốn hình ảnh, tài liệu và nội dung vụ việc bị đưa lên mạng xã hội hoặc cung cấp cho người không liên quan.

Về nguyên tắc, thám tử không thể tùy ý công khai kết quả điều tra của khách hàng. Việc thu thập, lưu giữ, sử dụng và công khai thông tin riêng tư phải tuân thủ quy định pháp luật, thỏa thuận với khách hàng và các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Từ ngày 01/01/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 đã có hiệu lực tại Việt Nam.

1. Kết quả điều tra có thể chứa những thông tin gì?

Một hồ sơ thám tử có thể chứa nhiều loại thông tin liên quan trực tiếp đến cá nhân.

Ví dụ:

• Họ tên, tuổi, địa chỉ.
• Số điện thoại.
• Hình ảnh cá nhân.
• Lịch trình di chuyển.
• Nơi làm việc.
• Thông tin về các mối quan hệ.
• Hình ảnh, video được thu thập trong quá trình xác minh.
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và đơn vị dịch vụ.
• Các tài liệu khách hàng cung cấp cho thám tử.
• Báo cáo kết quả của vụ việc.

Những thông tin này có thể liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân.

Theo Điều 38 Bộ luật Dân sự 2015, đời sống riêng tư, bí mật cá nhân và bí mật gia đình được pháp luật bảo vệ; việc thu thập, lưu giữ, sử dụng và công khai thông tin liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân về nguyên tắc phải có sự đồng ý của người đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2. Thám tử có được đăng kết quả lên Facebook không?

Đây là một trong những câu hỏi thường gặp.

Ví dụ, khách hàng thuê thám tử xác minh một vụ việc gia đình. Sau khi hoàn thành, đơn vị dịch vụ không nên tự ý đăng hình ảnh, video hoặc thông tin nhận dạng của những người liên quan lên Facebook, TikTok, website hay các nền tảng khác chỉ để quảng cáo.

Đặc biệt, nếu bài đăng có thể nhận diện được người trong vụ việc thì vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân càng cần được xem xét.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 quy định dữ liệu cá nhân chỉ được công khai với mục đích cụ thể; phạm vi và loại dữ liệu công khai phải phù hợp với mục đích, đồng thời việc công khai không được xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu. Luật cũng quy định các trường hợp công khai dữ liệu, trong đó có trường hợp được chủ thể dữ liệu đồng ý hoặc thực hiện theo quy định pháp luật.

Vì vậy, “có kết quả điều tra” không đồng nghĩa với “được quyền công khai kết quả đó”.

3. Thám tử có được dùng vụ việc của khách hàng để quảng cáo?

Đây cũng là vấn đề cần phân biệt.

Một công ty thám tử có thể muốn sử dụng các vụ việc đã thực hiện để giới thiệu năng lực, nhưng việc quảng cáo không đồng nghĩa với quyền công khai mọi thông tin của khách hàng.

Ví dụ, không nên tự ý đăng:

“Khách hàng A thuê chúng tôi theo dõi chồng và phát hiện chồng ngoại tình với người B.”

Nếu nội dung kèm theo hình ảnh, tên tuổi, địa chỉ, biển số xe, nơi làm việc hoặc những thông tin khác có thể xác định danh tính người liên quan, nguy cơ xâm phạm quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân càng rõ ràng.

Nếu muốn sử dụng một vụ việc làm ví dụ quảng cáo, phương án thận trọng hơn là ẩn danh, loại bỏ thông tin nhận dạng và không tiết lộ những chi tiết không cần thiết.

Trong trường hợp cần sử dụng thông tin cụ thể, doanh nghiệp cần xem xét cơ sở pháp lý và sự đồng ý phù hợp.

4. Khách hàng có quyền yêu cầu giữ bí mật không?

Trong thực tế cung cấp dịch vụ, bảo mật là một nội dung rất quan trọng cần được thống nhất ngay từ đầu.

Khách hàng có thể yêu cầu:

• Không tiết lộ danh tính.
• Không cung cấp thông tin cho người thứ ba.
• Không đăng hình ảnh lên mạng xã hội.
• Không sử dụng hồ sơ vụ việc cho mục đích quảng cáo.
• Không tiết lộ địa chỉ hoặc số điện thoại.
• Không cung cấp báo cáo cho người không có thẩm quyền.

Đặc biệt, Bộ luật Dân sự 2015 còn có quy định liên quan đến nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng: các bên không được tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình của nhau mà mình biết được trong quá trình xác lập, thực hiện hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Do đó, khi thuê dịch vụ, khách hàng nên đưa yêu cầu bảo mật vào thỏa thuận một cách rõ ràng.

5. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện nay quy định gì?

Từ 01/01/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực. Chính phủ cũng đã ban hành Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật, có hiệu lực cùng ngày.

Luật quy định về sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, thu thập, xử lý, cung cấp và công khai dữ liệu cá nhân.

Theo các quy định được giới thiệu về Điều 9 và Điều 16, sự đồng ý phải dựa trên sự tự nguyện và biết rõ mục đích, loại dữ liệu được xử lý và chủ thể thực hiện việc xử lý; việc công khai dữ liệu phải có mục đích cụ thể, phạm vi phù hợp và không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.

Điều này có ý nghĩa đáng chú ý đối với những dịch vụ có hoạt động xử lý thông tin cá nhân như dịch vụ xác minh, điều tra.

6. Nếu khách hàng đồng ý thì thám tử có thể công khai mọi thứ không?

Không nên hiểu đơn giản như vậy.

Ngay cả khi có sự đồng ý, việc công khai vẫn cần xem xét phạm vi, mục đích và loại thông tin được phép công khai.

Ví dụ, khách hàng đồng ý cho sử dụng một hình ảnh đã được làm mờ danh tính để giới thiệu dịch vụ không có nghĩa là đơn vị có thể công khai toàn bộ hồ sơ vụ việc, địa chỉ, số điện thoại hoặc những tài liệu khác.

Việc sử dụng dữ liệu cần phù hợp với mục đích đã được thống nhất.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng quy định sự đồng ý phải gắn với từng mục đích; sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.

7. Thám tử có được cung cấp kết quả cho người thứ ba không?

Thông thường, đây là vấn đề phải được xem xét rất thận trọng.

Ví dụ, một người thuê thám tử để xác minh chồng. Người thuê là khách hàng của dịch vụ. Việc đơn vị cung cấp báo cáo cho một người bạn, người thân hoặc đồng nghiệp của khách hàng mà không có căn cứ phù hợp có thể làm phát sinh vấn đề về bảo mật và dữ liệu cá nhân.

Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba cần có cơ sở phù hợp, chẳng hạn sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc trường hợp pháp luật cho phép, yêu cầu. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 quy định việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên khác về nguyên tắc cần có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

8. Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu thì sao?

Bảo mật không có nghĩa là doanh nghiệp được từ chối mọi yêu cầu cung cấp thông tin.

Pháp luật có thể quy định những trường hợp dữ liệu được cung cấp hoặc xử lý mà không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

Ví dụ, Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định một số trường hợp xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý, trong đó có những trường hợp nhằm bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền và lợi ích hợp pháp trong tình huống cấp bách hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Vì vậy, nếu cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng căn cứ và thủ tục pháp luật, vấn đề phải được xử lý theo quy định tương ứng.

9. Nếu thám tử tự ý làm lộ thông tin thì sao?

Việc công khai hoặc tiết lộ thông tin có thể gây ra nhiều hậu quả cho cả khách hàng và những người xuất hiện trong hồ sơ.

Ví dụ, thông tin bị phát tán có thể dẫn đến:

• Ảnh hưởng danh dự, uy tín.
• Xáo trộn quan hệ gia đình.
• Lộ thông tin cá nhân.
• Lộ địa chỉ hoặc số điện thoại.
• Hình ảnh bị sử dụng ngoài mục đích ban đầu.
• Phát sinh tranh chấp hoặc yêu cầu xử lý theo pháp luật.

Tùy tính chất và hậu quả của hành vi, người hoặc tổ chức liên quan có thể phải chịu trách nhiệm theo các quy định pháp luật tương ứng.

Vì vậy, bảo mật không chỉ là một lời cam kết marketing mà cần được xem xét như một yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ quan trọng.

10. Khách hàng nên thỏa thuận gì trước khi thuê thám tử?

Trước khi ký hợp đồng hoặc bắt đầu công việc, khách hàng nên trao đổi rõ:

Một là, phạm vi điều tra:
Cần xác minh vấn đề nào và trong thời gian bao lâu?

Hai là, phương thức báo cáo:
Báo cáo bằng văn bản, hình ảnh, video hay hình thức khác?

Ba là, bảo mật:
Ai được tiếp cận hồ sơ và kết quả?

Bốn là, sử dụng hình ảnh:
Đơn vị có được sử dụng hình ảnh hoặc vụ việc để quảng cáo hay không?

Năm là, lưu trữ dữ liệu:
Hồ sơ được lưu giữ trong bao lâu và xử lý như thế nào sau khi kết thúc công việc?

Những nội dung này càng rõ ràng thì càng hạn chế tranh chấp về sau.

11. Có nên đăng công khai kết quả điều tra lên mạng xã hội?

Khách hàng cũng cần thận trọng với việc tự mình công khai kết quả điều tra.

Ví dụ, sau khi nhận báo cáo, khách hàng đăng toàn bộ hình ảnh, video hoặc thông tin của người khác lên Facebook với mục đích “vạch mặt”.

Việc khách hàng đã thuê và thanh toán dịch vụ không đồng nghĩa với việc mọi thông tin trong báo cáo đều có thể tự do công khai.

Nếu có nhu cầu sử dụng tài liệu cho tranh chấp, tố tụng hoặc đăng tải công khai, nên cân nhắc nguồn gốc, mục đích sử dụng, quyền của những người liên quan và quy định pháp luật áp dụng.

12. Kết luận

Thám tử không nên tự ý công khai kết quả điều tra của khách hàng. Các thông tin thu được trong quá trình cung cấp dịch vụ có thể chứa dữ liệu cá nhân, thông tin về đời sống riêng tư hoặc bí mật gia đình và việc thu thập, lưu giữ, sử dụng, cung cấp, công khai phải có căn cứ phù hợp. Bộ luật Dân sự 2015 bảo vệ đời sống riêng tư, bí mật cá nhân và bí mật gia đình; trong khi từ ngày 01/01/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP là các văn bản quan trọng điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Vì vậy, trước khi thuê dịch vụ thám tử, khách hàng nên hỏi rõ chính sách bảo mật, phạm vi sử dụng kết quả, việc lưu trữ hồ sơ và trường hợp cung cấp thông tin cho bên thứ ba.

Một dịch vụ thám tử chuyên nghiệp không chỉ được thể hiện ở khả năng xác minh thông tin mà còn ở cách bảo vệ thông tin của khách hàng và tôn trọng quyền riêng tư của những người liên quan.

Xác minh thông tin là một việc; bảo vệ thông tin sau khi xác minh cũng quan trọng không kém.